De Lokale Producten- en Dienstencatalogus (LPDC) en Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus (IPDC) zijn belangrijke hulpmiddelen voor je lokaal bestuur in Vlaanderen. Het zorgt ervoor dat burgers altijd toegang hebben tot de meest actuele informatie over gemeentelijke diensten en producten. Daarnaast verwacht Vlaanderen dat besturen de LPDC actief bijwerken voor integratie met platforms zoals de Rechtenverkenner, Your Europe en het Verenigingsloket. Door deze gegevens up-to-date te houden, verbeter je als bestuur niet alleen je dienstverlening aan burgers, maar voldoe je ook aan regionale verwachtingen en verplichtingen.
In het eerste blogartikel ‘Waar of niet waar: Toegankelijke digitale dienstverlening voor de burger werkelijkheid?‘ zoomden we in op of het mogelijk is om burgers goede toegankelijke digitale dienstverlening aan te bieden. Hieronder gaan we verder in op welke rollen de LPDC en IPDC binnen iGEN daarin spelen.
Efficiënt Beheer van Product- en Infofiches met Lokale Producten- en Dienstencatalogus en Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus
Als lokaal bestuur kun je productfiches aanmaken en beheren in de LPDC. Wanneer je een productfiche aanmaakt en deze verzendt, wordt deze doorgestuurd naar de IPDC. Vanuit IPDC kunnen hergebruikers, zoals gemeentelijke websites en e-loketten, deze informatie ophalen en publiceren.
Het proces verloopt als volgt:
- Aanmaken van productfiches: Je maakt een productfiche aan in LPDC, eventueel op basis van een bestaand concept.
- Verzenden naar IPDC: Na het aanmaken verzend je de productfiche vanuit LPDC naar IPDC.
- Hergebruik door toepassingen: Toepassingen zoals gemeentelijke websites en e-loketten kunnen de informatie uit IPDC ophalen en publiceren, waardoor burgers toegang hebben tot actuele en consistente informatie.
Door dit proces te volgen, zorg je ervoor dat de informatie over jouw producten en diensten efficiënt wordt beheerd en breed beschikbaar is voor hergebruik in diverse toepassingen.
Voordeel centraal informatiebeheer in iGEN
Met de iGEN Productencatalogus beheer je eenvoudig al je info- en productfiches vanuit één applicatie dankzij de integratie met de Lokale Producten- en Dienstencatalogus en Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus van Vlaanderen. Je hoeft dus zelf geen ingewikkelde zaken uit te zoeken om die integratie te leggen, het zit door de integratie ín iGEN. Zo hebben zowel jouw team als de burgers altijd makkelijk toegang tot actuele informatie.
Maar iGEN biedt meer dan alleen centraal beheer. Het systeem stroomlijnt processen, beheert rollen en rechten én werkt als organisatiebeheerssysteem waardoor van van je strategische organisatie tot operatie je processen in kaart hebt en uitvoert.
Concreet voorbeeld: Integratie met de Rechtenverkenner
Stel dat jouw lokaal bestuur informatie over sociale rechten beschikbaar wil stellen via de Rechtenverkenner, een instrument dat actuele informatie bevat over sociale rechten op zowel federaal, Vlaams, provinciaal als lokaal niveau.
Met iGEN kun je de relevante infofiches en productfiches eenvoudig beheren en up-to-date houden. Dankzij de integratie met LPDC en IPDC worden deze fiches automatisch beschikbaar gesteld aan toepassingen zoals de Rechtenverkenner. Dit betekent dat burgers via de Rechtenverkenner altijd toegang hebben tot de meest actuele informatie over sociale rechten die jouw bestuur aanbiedt, zonder dat je handmatig gegevens hoeft over te dragen of meerdere systemen moet bijwerken.
Door deze geïntegreerde aanpak bespaar je tijd, minimaliseer je fouten en verbeter je de dienstverlening naar de burger. Bovendien zorgt het voor een uniforme en betrouwbare informatievoorziening over de verschillende platforms heen.
Waarom zou je de Lokale Producten- en Dienstencatalogus en Interbestuurlijke Producten- en Dienstencatalogus binnen iGEN willen gebruiken?
Waarom zou je de iGEN Productencatalogus willen gebruiken in plaats van zelf de LPDC en de IPDC te integreren?
- Eén bron van waarheid: Met de iGEN Productencatalogus beheer je infofiches en productfiches vanuit één centrale plek. Dit voorkomt tegenstrijdige informatie op verschillende platforms.
- Versiebeheer en Rollen- en rechtenbeheer: Met versiebeheer zorg je ervoor dat je infofiches of productfiches aanpast zonder dat je de oude informatie hoeft aan te passen. Vervolgens zorg je met Rollen- en rechtenbeheer ervoor dat alleen specifieke personen de informatie mogen aanpassen en doorsturen, en eventueel anderen de informatie mogen accepteren en publiceren naar alle apps en websites.
- Efficiëntie: Aanpassingen in de iGEN Productencatalogus worden slechts één keer doorgevoerd. Deze wijzigingen worden direct bijgewerkt op alle gekoppelde kanalen, zoals websites en e-loketten van je lokaal bestuur. Dit bespaart tijd en minimaliseert fouten.
- Toegankelijkheid: Burgers hebben via verschillende kanalen toegang tot actuele informatie. Dankzij iGEN kunnen lokale besturen informatie snel publiceren naar websites en e-formulieren. Zo vinden burgers eenvoudig wat ze nodig hebben, wanneer het hen uitkomt.
- Naleving van regelgeving: iGEN helpt lokale besturen te voldoen aan Europese regelgeving, zoals de Single Digital Gateway-verordening. Door gebruik te maken van de LPDC en IPDC via iGEN, kunnen besturen voldoen aan eisen voor digitale toegankelijkheid en gegevensbeheer.
- Integratie met websites en e-formulieren van lokale besturen: De iGEN Productencatalogus maakt een naadloze integratie mogelijk met je website en e-formulieren. Burgers kunnen niet alleen informatie vinden, maar ook direct formulieren invullen of diensten aanvragen, zonder tussen verschillende platforms te moeten schakelen.
- Van strategisch tot tactisch en operationeel niveau je organisatie én dienstverlening op orde: Binnen iGEN beheer je naast je informatiefiches ook je processen met de procesbeschrijvingstool. Die processen leg je vast op basis van je strategische doelstellingen als organisatie en de PDC-cyclus. Door dit alles in één tool te doen, houd je grip op je organisatie.
Het is waar: de Lokale Producten- en dienstencatalogus en de Interbestuurlijke producten- en dienstencatalogus verbeteren de burgerdienstverlening
Het is waar: door gebruik te maken van de LPDC en IPDC kunnen lokale besturen ervoor zorgen dat burgers altijd en overal toegang hebben tot duidelijke en actuele informatie. Het zorgt ervoor dat burgers bij elke overheidsorganisatie dezelfde informatie terugzien, maar ook bijvoorbeeld in apps zoals de Rechtenverkenner of Mijn Burgerprofiel. Daarnaast zorgt het organisatiebeheerssysteem dat je ook vanuit strategisch oogpunt gelijk actie kunt nemen op operationele zaken, onder andere dankzij de procesbeschrijvingstool.
We zetten de al bovenstaande zaken in één overzicht voor je op een rijtje met een infographic.
