Serviceportaal
Service Engineer worden bij BCT?
Solliciteer nu!

Vacature: Service Engineer


Bij BCT zijn wij opzoek naar de volgende generatie Service Engineers. Energieke en enthousiaste collega’s die de zich thuis voelen in de software-wereld en zich maximaal willen inzetten om klanten met onze software te laten werken. Voor jou is service niet alleen het goed beantwoorden van calls, maar ook het meedenken met onze organisatie en de klant over hoe we de samenwerking naar een hoger niveau kunnen brengen. Want de kern van onze organisatie draait om klanten, en daar vul jij als bevlogen service engineer een curiale rol in.

De functie

  • Je ondersteund klanten met gebruikersvragen en voorziet ze snel en vriendelijk van een deskundig antwoord.
  • Je toont eigenaarschap over meldingen die je in behandeling hebt. Je bewaakt het proces en schakelt waar nodig met interne kennishouders om informatie in te winnen.
  • In iedere melding is wel iets nieuws te ontdekken. Product inhoudelijk maar ook relationeel met de klant. Je zoekt dagelijks naar nieuwe inzichten over hoe we onze service richting klanten kunnen verbeteren.
  • Jouw inzichten en analyses rondom klantverbeteringen weet je te bundelen en om te zetten in voorstellen. Deze deel je vervolgens met diverse teams binnen BCT.
  • Naast klanten weten collega’s jou te raadplegen als het gaat om actualiteiten die spelen in de markt of bij klanten.

Wie ben jij?

Je zoekt naar vooruitgang, in het dagelijks werk maar ook in jouw eigen carrière. Een gezonde balans tussen ambitie en werklust maken dat jij dagelijks met veel plezier aan de slag gaat. Je kunt rekenen op ondersteuning van jouw directe collega’s, maar bent ook goed in staat om zelfstandig jouw opdracht uit te voeren. Je hebt oprechte interesse in wat er speelt bij klanten en collega’s.
Doordat je iedere dag klantmeldingen behandelt, ontdek je ook iedere dag iets nieuws wat beter kan. Je weet deze signaleen om te zetten in verbetervoorstellen en geniet er van als een suggestie uiteindelijk leidt tot een succesvolle oplossing voor onze klanten. Je toont eigenaarschap om problemen op te lossen. Verder beschik jij over:

  • Je MBO werk- en denkniveau. We nodigen starters op de arbeidsmarkt uit om te solliciteren;
  • Goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal in woord en geschrift. Duits en Engels zijn een pré;
  • Een leergierige mindset en analytische vaardigheden.

Wie zijn wij?

BCT is een ambitieuze organisatie die volop in ontwikkeling is. Al voor bijna 40 jaar zijn wij dé specialist in Enterprise Information Management. Onze eigen ontwikkelde software helpt om data om te zetten in bruikbare informatie die in de juiste context op het juiste moment wordt aangeboden aan onze klanten in de (semi) overheidssector zoals gemeenten, provincies en veiligheidsregio’s. Deze informatie borgen wij duurzaam zodat deze toegankelijk blijft in de toekomst.
Dit doen wij met een team van ruim 100 getalenteerde medewerkers. Werken in een informele en collegiale sfeer met een sterk resultaat gedreven karakter, waarbij er voldoende ruimte is om je te blijven ontwikkelen kenmerkt BCT. Plezier beleven en hard werken met passie voor hetgeen wij doen, samen met collega’s en voor onze klanten.

Wat bieden wij jou?

Een fulltime functie met ruimte om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast heb je recht op:

  • Een bruto startsalaris tussen €2.300 – €2.500 passende bij jouw kennis en werkervaring;
  • Aantrekkelijke bonusregeling gekoppeld aan de bedrijfsresultaten;
  • 26 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid om verlof bij te kopen;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Een laptop en mobiele telefoon;
  • Onbeperkt toegang tot GoodHabitz, ons online leerplatform;
  • €25,- internetvergoeding per maand;
  • Kantoor in Sittard welke goed bereikbaar is met de auto, fiets en openbaar vervoer.

Reageren

Heb je interesse in deze functie? Stuur dan je CV en motivatie t.a.v. Davy Bielen (Teammanager Customer Support) naar jobs@bctsoftware.com, of kom eens praten met een van onze collega’s om te weten te komen waarom BCT voor jou de plek is om de volgende stap in jouw carrière te zetten. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact met ons op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van BCT) toesturen van Cv’s/profielen kunnen geen rechten ontleend worden.